أكد شهود عيان أنهم قاموا بنقل وإنقاذ أطفالهم ولم يتم إنقاذهم عن طريق قوات الانقاذ السعودية
وأضافوا بأن الفندق رغم تجهيزه لم يتم استخدام رشاشات المياه للسيطرة على النيران
وأوضحوا أن الفندق كان به أكثر من 200 مصري قادمين من الكويت لأداء العمرة وبعضهم كان في طريقه للعودة إلى الكويت وأن سبب اشتعال النيران نتيجة حدوث ماس كهربائي أثناء قيام المسئولين بالفندق بأعمال نجارة باستخدام صاروخ كهربي مما أدى لاشتعال النيران بالفندق والمكون من 14طابق وله مخرجين فقط وان الحريق اندلع منذ الساعة الواحدة ظهرا وتصاعدت ألسنة اللهب والدخان
في الوقت الذي يقوم فيه المصريين المتواجدين بالمدينة بمتابعة حالة المصابين بمستشفى الأنصار بالمدينة المنورة وتم نقل الحالات الحرجة إلى مستشفى الملك
فهد وسيتم دفن جثث المصريين بمنطقة البقيع فور إنهاء إجراءات استخراج شهادات الوفاة لهم